专家提醒拨打120后不要等待2024/7/9 知识

北京救援中心组织指挥中心副主任陆强表示，拨打120时，地址、简要病情、患者相关情况信息是最重要的。

北京救援中心组织指挥中心副主任卢强表示，拨打120时，地址、简要病情、患者相关信息是最重要的。在寻求帮助的关键时刻，恐慌和恐惧在所难免，但你应该尽量保持冷静，说话清晰简洁，以确保接线员能清楚地听到你的声音。

准确描述所在位置：所属区（县）、街道、社区、门牌号、门牌号。 “我在XX街，XX社区，快派车过去吧！”路强坦言，这种说法最让运营商头疼。很多人想当然地认为120名司机熟悉北京的各个地址。事实上，在北京，仅以“公主墓”命名的地方就有6处。另外，报告位置时，最好告知操作者周围明显的建筑物，如加油站、地铁、商场等。（续第一版）简述病情：告诉患者最典型症状、既往病史以及患者姓名、性别、年龄等信息。 “问这么多干什么？赶紧派车过来吧！”这是运营商经常听到的抱怨。路强说，疾病非常复杂。例如，胃痛可能是急性阑尾炎引起的，也可能是心脏病的征兆，后者需要紧急治疗。

等120，先挂电话。有些人不耐烦，报出地址后，就慢慢挂断电话，询问相关信息。挂断电话后，你又挂断电话。最重要的是准确告诉接线员您的联系方式。除了您的家庭电话号码外，还应提供您的手机号码。

公共场所如何拨打120。陆强表示，这种救援电话的主要问题是位置不明、拨打电话的人不在现场。他建议，遇到车祸等意外情况时，应待救援人员到达后再离开。一方面可以引导120尽快找到事故现场，另一方面要随时向救援人员简单描述病情情况。

先打电话或者先救人。对于非外伤性心脏或呼吸骤停（即患者意识清醒、呼吸受到抑制）的成年人，必须先拨打120，然后进行自救和互救。对于溺水、触电、急性上呼吸道异物梗阻等情况，拨打120前需进行2分钟心肺复苏。

调查中，当被问到“等待救护车到来的时候你会做什么？” 80%的人表示不知道，选择“等待”。其实，即使你不懂医学知识，你仍然可以做以下事情：

确保沟通顺畅。一些人用座机拨打120后，将患者扶到路口等待。当急救人员再次拨打电话时，却无法联系上。如果您只有固定电话，请留在电话旁，避免占线，并随时听取医护人员的指导或医疗建议。如果当时人手较多，可以派1人在与救援人员约定的地点等待，响应救护车并引导救援人员。

提前做好交通准备。需要运送病人时，如果是电梯深夜停止使用的大楼，应先与物业沟通等待时间，让其打开电梯。如果走楼梯，应尽量清理楼道和楼道，排除任何影响病人转运的干扰物。清除碎片，以方便担架快速通过。

随时注意自己的状况。北京市紧急救援中心主任蒋晓燕提醒，如果遇到意识不清、神志不清的病人，要密切关注他们的呼吸道情况。随时呼唤患者的名字，并通过观察患者胸部和腹部的凹凸程度来确定患者是否仍在呼吸。一旦发生呼吸停止，立即进行心肺复苏。如果有条件，还应注意监测血压、脉搏。 {页}

服用常用药物。老年人是最需要紧急医疗救助的群体，其中大部分是慢性病患者。对于这些患者的紧急情况，姜小燕表示，可以服用一些常用药物来缓解。以心脏病患者为例。当出现胸痛时，可以服用一两片硝酸甘油，但不要过多，以免血压下降。 “吃药时一定要记住药品的名称和剂量，并将这些信息告知救援人员。”

积极配合救援人员。陆强表示，双方在“送往哪家医院”、“何时送往医院”等问题上经常存在分歧。有的家属希望将患者送往自费医疗医院或有熟人在场的医院，但路程可能较远，病情可能会延误。救援人员到达现场后，通常会根据患者情况进行测量血压、脉搏等一系列检查。但家属往往不理解，因为着急送病人去医院。事实上，对于心律失常、哮喘等疾病，患者应该等到病情稍微稳定后再将其送往医院，否则可能会因道路波动而加重病情。

但救护车的到来最终需要一定的时间，因此现场人员的救援常识就显得尤为重要。以心源性猝死为例，没有数据显示，美国西雅图急救成功率近30%，而我国还不到1%。路强、江晓燕介绍了120常处理的情况的应对方法。

心血管疾病。此类疾病在120种疾病中排名第一，其中以心肌梗塞、脑出血最为常见。可以先服用速效救心丸、硝酸甘油等药物，有条件的话及时吸氧。绝对禁止走动或搬动病人。一旦发生心脏骤停，立即进行心肺复苏。

人工呼吸的具体方法是：按压额头，抬起下巴保证气道通畅，捏住患者鼻子，捂紧嘴巴，向患者口腔内深吹气两次。胸外心脏按压的方法是：让病人仰卧在硬床上或地上，右手压在左手上，双臂伸直，与病人身体垂直，肩膀在正上方胸骨，快速下压45厘米。次数为每分钟100次。胸外按压与人工呼吸的比例为15:1。

昏厥，脑中风。让病人平躺，头转向一侧，让呕吐物和排泄物流出，防止梗塞。切勿用力摇动患者头部，以免颈部脱位或脑部创伤加重。

流血的。止血最重要的是首先确定出血的速度和量，以及是否是动脉出血。如果出血量较少，可以采用加压包扎止血的方法。即清洁伤口后，用厚纱布覆盖伤口，然后用绷带包紧。

断裂。伤者不要随意移动伤者，家属也不要随意移动伤者，以免造成骨折、脱臼或骨碎片损伤内脏。

煤气中毒。立即打开门窗，让病人平躺在地上。如果他仍有呼吸，可能的话应给他吸氧。如果发现呼吸和心跳停止，立即进行人工呼吸和心脏按压。

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