热气腾腾的中国年丨10名无陪儿童的和缓春运路

时间：2026-02-13 22:02:18 编辑：

导读：　　2月6日朝晨六点，天色尚未彻底脱掉，东航西北分公司地服部旅客一分部值机二班组早已开启了一天的春运保障工作

　　2月6日朝晨六点，天色尚未彻底脱掉，东航西北分公司地服部旅客一分部值机二班组早已开启了一天的春运保障工作。今晨，所有人们肩负着一项次要任务——保障MU2367西安至海口航班上10名无成人陪伴儿童的出行。早班会上，王超再次向组员夸大：“必然要全力保障这10名儿童顺遂登机，木曜日我们要打一场大度的爱心攻坚战。”

　　早在前一天，班组长王超通过体系查询到该航班有无陪儿童集中申请的情况后，第一时候启动了春运出格处事应急预案。她提前调取了10名儿童的UM消息档案，一一核对姓名、春秋、性别，预制完成10份出格办事交代单，并提前预留座位，为后续10名儿童的顺畅登机供给了无力保障。

　　同时，为应答10名儿童同时参加的值机压力，这次保障实施“班组分工闭环”机制，将流程拆解为“消息核验、手续打点儿童、专属护送、登机交接”四大模块，明白了5名成员的具体职责。工作职员详尽查对《无成人陪伴儿童乘机申请书》、身份证等证件。

　　7时20分，10名无陪儿童在家长的伴随下连续来到值机区域。值机员朱静、王娜、荆俞滋已提前与送机家长对接，期待在值机区域的“爱心专属接待点”。朱静一边核对质件，一边蹲下身与孩子平视交换：“小伴侣交给全班人们您就安心吧。”她示意：“因为自身也是一位妈妈，对孩子非分特别细心，只要安然全安地将你们送上飞机，大师们才放心。虽然不克不及回家过年，可是为搭客的出行办事出份力，虽然辛苦一点，却极端值得。”

　　待特服员来到柜台后，一边耐心向家长解说乘机流程与交代重视事项，抚慰家长的顾虑，一边指导孩子们相互意识、结伴而行，原来略显垂危的空气很快变得轻松愉悦。团队为每位儿童定制了橙色爱心马甲，便于全程辨认与望护。3名护送特服员张超、王芳、石宁钻研“3 + 3 + 4”分组模式，每组由1名特服员率领，连结“半步间隔”护在孩子身侧，避开航站楼客流鳞集通道，躲避过往搭客儿童。“我手拉手，大师要像小火车一样出发啦！”本来严重的孩子们慢慢抓紧下来，稚嫩的笑声在航站楼回荡。

　　7时50分，孩子们按时抵达134登机口。张超与乘务长逐项核对交接单，举行双人查对，逐个确认儿童姓名、座位号、出格需求等消息，细致交代每名孩子的重视事项。当乘务长在交接单上签下名字，孩子们挥着小手说“再会”时，张超才发现掌心早已沁出汗水。他感弯道：“安然二字，重若千钧。”

　　航班准点起飞，几位特服员又回到柜台前，投入新一轮的繁忙。他们们之中，有人多年未曾回家吃上大年夜饭，有人将悬念深枯心底。当问起新年心愿，答案俭朴而分歧：“愿每一位搭客平安起落，顺遂团聚。”

　　跟着2026年春运大幕开启，为期40天的平安捍卫与知心办事也同步解缆。在这个被行李箱与归乡脚步填满的春运里，恰是有数个像王超班组一样的“地服人”，用专业与温情，在万米高空与地面之间架起了一座座“爱心桥梁”，汇聚成春运路上最和缓的风景，让每一位旅客都能带着期盼出发，载着和缓回家。前往搜狐，查望更多

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